云台山茶旅集团总部客户服务中心坚持以“简单、专业、亲和、诚信”的客户服务品牌为定位，在秉承“做实体、办实事、说实话；做好事、说好话、做好人；行正道、办正事、聚正能”的企业核心价值观的前提，坚持以100％受理、100％处理、100％回复、100％满意的服务准则为客户提供一站式的专业客户服务，使每一位客户切实感受到“用心倾听，真诚服务”的服务理念。

　　人工坐席服务范围：接受客户的电话咨询，解答客户提出的各类关于公司业务类、景区项目类、一卡通、及综合类问题，对疑难问题经针对此问题服务的专业人才答复后回复客户；受理客户提出的业务和服务问题投诉，并负责流转给相关部门调查处理；接受客户提供的各种建议；按要求宣传公司各种新业务和新产品；根据业务部门提供的信息资料，为客户提供相关信息的查询等。

　　人性服务：专业客户代表为您提供人性化、专业化、标准化的服务。

　　客户服务时间：（8:30-12:00,13:00 -17:30）此时间段内云台山茶旅集团总部客服中心将为您提供人工服务，非人工服务时间段可在线留言，工作人员会在收到留言第一时间为您解答。

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